Cara mendokumentasikan kesilapan agar tidak mengulanginya dalam kehidupan dan perniagaan

Kita semua mengulangi kesilapan. Di tempat kerja, di rumah, atau dengan diri kita sendiri, terdapat kesilapan yang kelihatan seperti déjà vu mingguanKita tiba lewat, menangguhkan tugasan, mewujudkan konflik yang sama, atau memprogramkan pepijat yang sama. Ia biasanya bukan disebabkan oleh kekurangan motivasi atau kemalasan, tetapi kerana kita beroperasi berdasarkan corak yang tidak kita lihat dengan jelas.

Apabila kita tidak merekod atau menganalisis apa yang salah, corak tersebut akan menjadi sebati. Syarikat mendokumentasikan kejayaan, meraikan peristiwa penting dan berkongsi amalan terbaik, tetapi Keputusan tetap senyapPada tahap peribadi, kita melakukan sesuatu yang hampir serupa: kita mengingati apa yang berjalan lancar dan cuba melupakan apa yang membuatkan kita tidak selesa. Hasilnya jelas: kesilapan yang sama diulang, kosnya meningkat, dan peluang untuk belajar hilang.

Mengapa kita cenderung untuk mengulangi kesilapan yang sama?

Idea bahawa "seseorang belajar daripada kesilapan mereka" kedengaran hebat, tetapi bukti psikologi menunjukkan bahawa Ia tidak selalu berfungsi seperti itu.Malah, dalam banyak perkara kita cenderung untuk tersandung pada batu yang sama berulang kali, terutamanya apabila kita bercakap tentang pemikiran, tabiat dan keputusan.

Apabila seseorang meletakkan tangan mereka di atas pinggan panas, otak menghasilkan refleks yang hampir automatik untuk mengelakkan daripada mengulangi tindakan tersebut. Terdapat kesakitan fizikal yang jelasIa merupakan ancaman yang jelas, dan sistem saraf belajar dengan sangat cepat. Walau bagaimanapun, kesilapan seperti menangguhkan, lewat, salah menilai seseorang atau memilih pasangan yang salah sekali lagi tidak mencetuskan penggera secara langsung sedemikian.

Dalam kes ini, protokol kami diaktifkan jalan pintas mental atau heuristikIni adalah corak yang dicipta oleh otak untuk menjimatkan usaha: ia menapis maklumat, menggeneralisasikan, memudahkan dan mengisi kekosongan dengan cerita yang paling sesuai dengan apa yang kita sudah percayai. Ini membantu kita mengharungi beban data harian, tetapi ia juga menjadikan otak, dalam erti kata lain, "malas" apabila mengubah naratifnya.

"Otak malas" ini bergabung dengan beberapa bias yang diketahui: berat sebelah pengesahan Ia mendorong kita untuk hanya mencari bukti yang menyokong apa yang telah kita fikirkan; bias keakraban Ia menjadikan apa yang telah kita lakukan berkali-kali kelihatan selamat, walaupun ia salah; dan bias frekuensi Ia boleh menyebabkan kita membiasakan diri dengan kesilapan itu sendiri sehingga otak menganggap bahawa "itulah cara yang betul untuk melakukannya".

Beginilah cara sesetengah penulis memanggilnya "jalan kesesatan"Lebih banyak kita mengulang sesuatu tugasan dengan salah, lebih banyak corak itu diperkukuhkan, dan lebih sukar untuk melakukan sesuatu secara berbeza pada masa akan datang. Walaupun kita sedar kita melakukannya dengan salah, kita cenderung untuk mengulanginya kerana itulah yang kita tahu.

Peranan kawalan kognitif dan pemantauan ralat

Walaupun pandangan itu mungkin kelihatan agak mengecewakan, otak kita tidak ditakdirkan untuk mengulangi kesilapan selama-lamanya. Kita mempunyai sumber utama: kawalan kognitifIa adalah keupayaan untuk menghentikan autopilot, mempersoalkan jalan pintas mental dan memilih respons yang berbeza, walaupun perkara yang mudah adalah melakukan perkara biasa.

Neurosains telah mengenal pasti kawasan dalam korteks frontal yang menempatkan apa yang dipanggil "neuron yang memantau kesilapan sendiri"Sel-sel ini membantu mengesan apabila sesuatu tidak memenuhi jangkaan, memfokuskan semula perhatian dan melaraskan tingkah laku. Kajian terhadap manusia dan haiwan menunjukkan bahawa, selepas gagal dalam tugasan persepsi yang mudah, kedua-dua monyet dan manusia bertindak balas dengan lebih perlahan pada ujian seterusnya, seolah-olah sistem itu sedang mengumpulkan lebih banyak maklumat untuk cuba berjaya.

Masalahnya ialah kualiti maklumat Maklumat yang kita kumpulkan selepas melakukan kesilapan tidak selalunya berharga. Jika bias terus mendominasi, kita mungkin mengabaikan isyarat baharu yang boleh membantu kita membetulkan hala tuju kita. Oleh itu, bahagian penting dalam perubahan melibatkan pembelajaran untuk bertolak ansur dengan kesilapan, memerhatikannya tanpa mendramatisirnya, dan menggunakannya sebagai data, bukan sebagai kecaman.

Pemahaman tentang kawalan kognitif dan pemantauan ralat ini bukan sahaja berguna untuk perkembangan peribadi; ia juga membimbing kajian tentang penuaan dan gangguan neurologiMengekalkan kawalan ini dalam keadaan baik adalah penting untuk autonomi pada usia tua, dan penyelidikan sedang dijalankan tentang cara memelihara atau mengukuhkannya.

Mengapa syarikat harus mendokumentasikan kegagalan dan kesilapan

Dalam dunia perniagaan, kegagalan sering menjadi topik yang tidak selesa. Banyak organisasi merekodkan kisah kejayaan, metrik positif dan amalan terbaikTetapi sangat sedikit yang menyimpan rekod yang serius dan sistematik tentang apa yang telah berlaku. Itu datang dengan kos yang besar.

Apabila sesebuah syarikat gagal mendokumentasikan dan menganalisis kegagalannya, Kesilapan yang sama muncul semula dalam projek yang berbeza, jabatan yang berbeza, dan pasukan baharu. Pengetahuan akan terus mengalir setiap kali seseorang pergi; pendatang baru terpaksa belajar melalui percubaan dan kesilapan, dan masa, wang, dan tenaga dibazirkan dengan tersandung-sandung mengatasi halangan yang telah dikenal pasti, tetapi hanya dalam fikiran segelintir orang.

Mengintegrasikan kegagalan ke dalam sistem pengetahuan korporat membolehkan syarikat untuk:

• Mengurangkan kos akibat kesilapan berulangJika sesuatu projek gagal disebabkan oleh perancangan yang lemah, pembelajaran yang didokumentasikan dengan baik itu dapat menghalang pasukan lain daripada mengulangi kesilapan yang sama dari segi jadual, skop atau sumber.
• Mempercepatkan keluk pembelajaran untuk pekerja baharuSebuah repositori "pengajaran yang dipelajari" menyediakan pekerja baharu dengan panduan yang jelas tentang amalan mana yang berkesan dan yang mana merupakan perangkap biasa.
• Galakkan inovasi tanpa rasa takut akan kegagalanApabila membuat kesilapan tidak membawa kepada hukuman gantung, tetapi sebaliknya analisis dan pembelajaran, pasukan berani mencuba idea baharu dengan risiko yang telah dikira.
• Memperbaiki pembuatan keputusan strategikMempunyai data tentang kesilapan lalu membolehkan pihak pengurusan menjangka masalah, melihat corak dan membuat keputusan dengan perspektif yang lebih luas.

Dalam konteks ini, kegagalan tidak lagi menjadi musuh dan menjadi guru kolektifWalau bagaimanapun, ini hanya benar jika ia menjadi pengetahuan yang dikongsi, mudah diakses dan boleh diambil tindakan.

Cara mendokumentasikan ralat dengan cara yang berguna dalam sesebuah organisasi

Tidak cukup hanya dengan mengatakan "kita telah belajar daripada kesilapan kita." Agar pembelajaran itu berguna, kita memerlukan sistem berstruktur yang menukarkan setiap kegagalan yang berkaitan kepada maklumat yang jelas, boleh dikesan dan mudah digunakan semula.

1. Reka bentuk format rakaman kegagalan

Sama seperti kisah kejayaan yang didokumenkan, syarikat boleh mencipta templat khusus untuk merekodkan apa yang telah berlaku. Templat yang berkesan biasanya merangkumi:

• Penerangan tentang ralat: apa sebenarnya yang berlaku dan mengapa ia dianggap sebagai kegagalan dari segi objektif, kualiti, tarikh akhir atau kos.
• Faktor-faktor yang menyumbang kepada masalah tersebut: kegagalan dalaman, keadaan luaran, kekurangan perancangan, komunikasi yang lemah, keputusan yang lewat, dsb.
• Kesan: kesan konkrit terhadap projek, pelanggan, pasukan atau organisasi (kelewatan, lebihan kos, kehilangan reputasi, insiden teknikal).
• Acciones correctivas: apa yang telah dilakukan selepas mengesan ralat, bagaimana akibatnya dikurangkan dan langkah jangka pendek yang telah diambil.
• Cadangan untuk masa hadapan: apa yang perlu dilakukan secara berbeza pada masa akan datang, kawalan apa yang hendak ditambah, proses apa yang hendak disemak atau latihan apa yang hendak digabungkan.

Maklumat ini hendaklah disimpan dalam repositori dalaman yang boleh diakses (wiki, pangkalan pengetahuan, alat pengurusan projek) dan berhubung dengan dokumentasi biasa: keperluan, reka bentuk, retrospektif, dsb. Adalah penting untuk ia juga disepadukan ke dalam onboarding pekerja baharu.

2. Menjalankan mesyuarat post-mortem selepas projek

Mesyuarat post-mortem, retrospektif atau penutupan tidak seharusnya hanya berfungsi untuk puji apa yang berjalan lancartetapi sebaliknya untuk menyemak semula dengan tenang apa yang tidak berkesan. Agar ia berkesan, perkara berikut adalah penting:

• Ciptakan suasana tanpa menyalahkanTumpuan harus diberikan kepada proses dan keputusan, bukan menuding jari kepada orang tertentu.
• Elakkan mempertahankan egoDengan mengandaikan bahawa kita semua boleh menyumbang kepada kejayaan dan kegagalan, rintangan untuk bercakap dengan jujur ​​akan berkurangan.
• Jana kesimpulan yang boleh diambil tindakanSetiap masalah yang dikesan harus mengakibatkan satu atau lebih tindakan konkrit (perubahan protokol, pengesahan baharu, latihan khusus) dengan pihak yang bertanggungjawab dan tarikh akhir.

Syarikat teknologi besar seperti Amazon atau Google Mereka telah melembagakan mesyuarat-mesyuarat ini sebagai sebahagian daripada budaya pembelajaran berterusan mereka. Laporan bedah siasat mereka dirujuk oleh pasukan lain untuk menjangka risiko dalam projek yang serupa.

3. Kongsikan pembelajaran dengan cara yang mudah diakses

Mendokumentasikan ralat hanya untuk menyembunyikannya dalam folder adalah sedikit gunanya. Maklumat itu perlu... sampai kepada mereka yang memerlukannya tepat apabila mereka memerlukannya. Beberapa strategi praktikal adalah:

• Buletin dalaman yang meringkaskan kegagalan utama dan pengajaran yang diperoleh daripada projek-projek baru-baru ini.
• Pangkalan data korporat atau wiki dengan kes berstruktur yang boleh dicari mengikut kata kunci, kawasan atau jenis projek.
• Program latihan dan sesi onboarding yang merangkumi "kesilapan biasa dalam syarikat ini" dan cara untuk mengelakkannya.

Ilmu hanya bernilai apabila ia tersedia pada saat yang tepatMengintegrasikan pengajaran daripada kegagalan ke dalam proses perancangan, reka bentuk atau semakan akan menggandakan impaknya.

Kitaran hayat pembangunan perisian dan pengurusan kecacatan

Dalam bidang perisian, ralat berlaku dalam bentuk kecacatan, pepijat dan gangguan Ralat ini boleh menjejaskan kedua-dua kod dan dokumentasi (keperluan, kes ujian, manual). Ia merupakan bidang di mana mendokumentasikan ralat secara literalnya merupakan sebahagian daripada kerja harian.

Skim ISTQB, penanda aras global dalam pensijilan pengujian perisian, adalah berdasarkan idea mudah: Orang ramai membuat kesilapanRalat-ralat ini menyebabkan kecacatan pada perisian, dan apabila kecacatan itu dicetuskan, ia menyebabkan kegagalan sistem. Ini diburukkan lagi oleh faktor luaran seperti masalah perkakasan atau keadaan persekitaran (contohnya, radiasi atau gangguan elektromagnet yang merosakkan firmware).

Untuk mengelakkan kecacatan ini daripada membiak, analisis punca utama Apabila kegagalan dikesan, matlamatnya adalah untuk mencari punca masalah (dalam proses, dalam spesifikasi, dalam pelaksanaan, dalam ujian unit) dan membetulkannya bagi mengurangkan kemungkinan ralat yang serupa pada masa hadapan.

Peringkat kitaran hayat kecacatan

Dalam projek pembangunan, kitaran hayat kecacatan biasanya ditakrifkan dengan keadaan yang berbeza, yang boleh disesuaikan mengikut organisasi tetapi biasanya termasuk:

• Dalam analisisPasukan itu menganalisis sama ada kecacatan itu nyata, sama ada ia boleh dihasilkan semula, dan dalam keadaan apa.
• Sedang berlangsungPepijat telah disahkan dan dianggap sedia untuk dibaiki.
• MembangunkanPasukan pembangunan menggunakan perubahan kod yang diperlukan; kadangkala keadaan perantaraan ditambah untuk semakan dan penggabungan kod.
• Di bawah ujianIa dihantar kepada pasukan QA untuk mengesahkan sama ada pembetulan tersebut menyelesaikan masalah tanpa memperkenalkan regresi.
• QA DisahkanPasukan pengujian mengesahkan bahawa kecacatan itu tidak lagi berlaku dan, bergantung pada aliran kerja, menandakannya untuk penutupan atau mengembalikan pengesahan kepada pemilik perniagaan.
• Tidak disahkan QAMasalah berterusan atau masalah baharu muncul berkaitan dengan pembetulan, jadi kecacatan kembali ke keadaan sebelumnya untuk semakan lanjut.
• Tertutup: kecacatan sama ada diselesaikan (dan digunakan) atau dianggap tidak sah dan ditutup terus dari keadaan awal.
• Dibuka semulaIa dikesan bahawa ia telah ditutup secara tidak sengaja atau ia telah muncul semula dalam versi lain, jadi ia diaktifkan semula.

Aliran kerja ini membantu semua orang memahami di mana setiap ralat berada, siapa yang mengendalikannya dan apa yang diperlukan untuk benar-benar menganggapnya telah diselesaikan.

Keterukan dan keutamaan kecacatan

Untuk mengurus tunggakan pepijat dengan betul, adalah penting untuk membezakan antara gravedad y keutamaanKeparahan biasanya dikelaskan kepada tahap seperti:

• Kurang: kecacatan yang tidak menjejaskan fungsi utama (ralat visual, ralat dokumentasi kecil).
• Separuh: kelakuan yang salah di bahagian yang tidak kritikal; sistem masih boleh digunakan.
• tinggiIni menjejaskan fungsi penting, walaupun ia tidak menyekat sepenuhnya penggunaannya; ia harus diselesaikan sebelum mengeluarkan versi.
• Kritikal: menyekat kecacatan yang menghalang penggunaan sistem atau menyebabkan impak yang teruk; ia memerlukan penyelesaian segera.

Keutamaan, bagi pihaknya, menunjukkan yang mana diselesaikan dahuluUntuk menentukannya, teknik seperti kaedah MoSCoW boleh digunakan:

• Perlu ada: penting untuk membetulkan versi tersebut.
• Harus ada: sangat penting, tetapi agak lebih fleksibel daripada yang sebelumnya.
• boleh: disyorkan, tetapi boleh dibiarkan untuk lelaran kemudian.
• Tidak akan ada: tidak akan dibincangkan dalam projek atau versi ini.

Kaedah penentuan keutamaan ini menghalang pasukan daripada terbeban dengan cuba menyelesaikan semuanya sekaligus dan membolehkan sumber difokuskan di tempat yang paling diperlukan. mempunyai kesan terhadap ralat.

Amalan terbaik semasa melaporkan kecacatan

Laporan pepijat yang lengkap bukan sahaja membantu membetulkan pepijat dengan lebih cepat, malah ia juga mengelakkan perbincangan dan memudahkan pembelajaran masa hadapanData yang perlu disertakan ialah:

• Pengecam unik dan tajuk deskriptif (mengikuti skema yang jelas: persekitaran, kawasan, fungsi dan penerangan ringkas).
• Tarikh, persekitaran, peranti dan sistem pengendalian di mana masalah itu ditemui.
• Objek dan versi ujian sistem tempat ia dihasilkan semula.
• Kes ujian di mana ia dikesan, untuk mengekalkan kebolehkesanan.
• Data dan prasyarat digunakan (pengguna, produk, fail yang dimuat naik, dll.).
• Langkah-langkah terperinci untuk menghasilkan semula kecacatan itu, jelas dan bernombor.
• Hasil yang dijangkakan dan hasil yang diperoleh, dijelaskan dengan tepat.
• maklumat tambahan yang mungkin relevan (andaian, batasan, kemungkinan hubungan dengan kecacatan lain).
• Lampiran: tangkapan skrin, video, log atau fail yang diperlukan untuk memainkannya.
• Keterukan dan keutamaan ditugaskan.
• Status semasa kecacatan tersebut dalam kitaran hayatnya.
• Pecutan atau iterasi di mana penyelesaiannya dirancang.
• Tukar sejarah dan komen tentang punca, pembetulan dan penggunaannya.
• Tag, komponen dan pautan kepada tugasan berkaitan, kisah pengguna, keperluan atau repositori kod.
• Orang yang terlibat: siapa yang melapor, siapa yang ditugaskan, dan siapa yang mengesahkannya.
• Versi di mana ia telah diperbetulkansetelah diselesaikan.

Alatan seperti Jira, Azure DevOps atau Tricentis Ia memudahkan sebahagian besar pembalakan ini, menjana sejarah automatik dan membolehkan anda mengaitkan kecacatan dengan kes ujian, kisah pengguna dan penggunaan serta memudahkan penulisan. jelaskan log perubahan yang membantu pengguna dan pembangun. Ia juga berfungsi sebagai ingatan kolektif tentang ralat lalu.

Budaya korporat yang menghargai pembelajaran daripada kegagalan

Agar dokumentasi ralat berfungsi, proses dan templat tidak mencukupi. Anda memerlukan... budaya korporat bahawa dia berhenti memburuk-burukkan kesilapan itu dan memahaminya sebagai sumber maklumat.

Antara amalan utama untuk membina budaya tersebut ialah:

• Kepimpinan yang menormalkan kegagalanApabila orang yang memegang jawatan bertanggungjawab berkongsi kegagalan mereka sendiri dan apa yang mereka pelajari, ia membuka pintu kepada orang lain untuk melakukan perkara yang sama tanpa rasa takut.
• Ketelusan tanpa hukumanJika setiap kesilapan mengakibatkan pembalasan, orang ramai akan menyembunyikan kesilapan mereka dan masalah hanya akan terbongkar apabila sudah terlambat dan kosnya lebih tinggi.
• Ubah kesilapan itu menjadi tindakanSetiap kegagalan yang ketara haruslah menghasilkan pengajaran yang jelas dan perubahan yang konkrit; kesilapan yang tidak dianalisis sememangnya satu kerugian.
• Ganjaran eksperimen yang bertanggungjawabFalsafah seperti "gagal cepat, belajar lebih cepat" hanya berfungsi apabila terdapat rangka kerja yang membolehkan eksperimen, pengukuran dan penyesuaian tanpa mempertaruhkan semuanya pada satu kad.

Syarikat seperti Amazon, Google dan Spotify telah menggabungkan kegagalan ke dalam DNA mereka: mereka mendokumentasikan projek yang tidak berjaya (Amazon Fire Phone, Google Glass, Google Wave), menyelenggara arkib yang boleh dicari dan menghasilkan laporan eksperimen yang gagal untuk dipelajari oleh pasukan lain. Jangan ulangi jalan yang sama.

Mengapa kita asyik gagal pada perkara yang sama pada tahap peribadi?

Pada peringkat individu, mengulangi kesilapan yang sama boleh membawa padah. Hubungan yang merosakkan "perkara yang sama sekali lagi," keputusan kerjaya yang tidak membawa kita ke tempat yang kita inginkan, tingkah laku yang membahayakan kita... dan perasaan terperangkap dalam kitaran. gelung jalan buntu.

Beberapa proses psikologi terletak di sebalik fenomena ini:

• Corak pemikiran automatikKritikan diri yang berterusan, pemikiran seperti "perkara yang sama selalu berlaku kepada saya" atau "Saya tidak cukup baik untuk ini" mempengaruhi keputusan kita dan membawa kita untuk mengulangi tingkah laku yang tidak sihat.
• Kurangnya refleksi diriJika kita tidak meluangkan masa untuk menyemak semula apa yang telah kita lakukan, mengapa kita melakukannya, dan apakah akibatnya, adalah logik bahawa kita akan melakukan perkara yang sama sekali lagi.
• Keterikatan pada zon selesaPerkara yang biasa terasa lebih selamat, walaupun ia menyakitkan kita; perubahan bermaksud menerima ketidakpastian.
• Pengaruh pengalaman laluTrauma atau kekecewaan terdahulu boleh menghasilkan pertahanan yang, secara paradoks, mendorong kita untuk mengulangi dinamik yang menyakitkan (contohnya, terlalu tidak mempercayai sehingga kita akhirnya mensabotaj hubungan yang sihat).

Kepada semua ini ditambah apa yang dipanggil "Kesan ego"Kita sukar untuk mengakui kesilapan yang mencabar imej diri kita. Kita memilih maklumat dan maklum balas yang mencerminkan diri kita dengan baik dan membuang apa sahaja yang membuatkan kita tidak selesa. Menariknya, kajian menunjukkan bahawa apabila kita mengingati kejayaan kita, kita cenderung untuk mengulangi tingkah laku yang membawa kepada kejayaan tersebut, tetapi apabila kita memikirkan tentang kegagalan kita, kita kurang berkemungkinan untuk mengubah apa yang menyebabkannya, sebahagiannya kerana ingatan itu... Ia menyedihkan kita dan mendorong kita ke arah yang biasa..

Kesilapan, emosi yang kuat, dan rasa kasihan diri

Melakukan kesilapan sering disertai dengan rasa bersalah, malu, marah, atau kebimbanganEmosi-emosi ini boleh menjadi begitu kuat sehingga ia merampas kita dan membuat kita melihat ke dalam diri tanpa bergerak ke hadapan: kita merenung, kita menghukum diri kita sendiri, kita memberitahu diri kita bahawa kita sepatutnya tahu lebih banyak atau melakukan sesuatu yang lain.

Dalam keadaan itu, pengkritik dalaman mengambil alih: "Bagaimana saya boleh begitu kekok?", "Sentiasa sama", "Saya tidak akan pernah berubah". Kajian psikologi menunjukkan bahawa ini kritikan diri yang sengit Ia tidak meningkatkan prestasi kita; sebaliknya: ia mengurangkan motivasi untuk belajar, mendorong penghindaran, dan membuatkan kita tersekat.

Alternatifnya adalah dengan menanam kasihan diriIni bermakna melayan diri kita dengan pemahaman yang sama seperti yang kita tunjukkan kepada rakan baik yang telah melakukan kesilapan. Ia melibatkan penerimaan bahawa kesilapan adalah sebahagian daripada keadaan manusia, bahawa tiada siapa yang terkecuali, dan menerima pakai dialog dalaman yang lebih baik dan realistik.

Beberapa perkara penting untuk mengawal emosi selepas melakukan kesilapan adalah:

• Untuk menamakan apa yang kita rasaMengatakan “Saya malu” atau “Saya sangat kecewa” membantu mengurangkan intensiti emosi tersebut.
• Gunakan pernafasan sedar atau kesedaran untuk mengurangkan pengaktifan fisiologi, terutamanya dalam kes-kes keresahan.
• Jaga dialog dalaman: tukar “Saya seorang bencana” kepada “Saya telah melakukan kesilapan besar, tetapi saya boleh belajar daripada ini.”
• Amalkan pengampunan diriBukan untuk memadamkan tanggungjawab, tetapi untuk berhenti hidup berlabuh pada masa lalu dan untuk dapat bertindak secara berbeza.

Gabungan kesedaran emosi dan belas kasihan diri ini adalah sebahagian daripada Kecerdasan emosi dan dikaitkan dengan daya tahan dan kapasiti pembelajaran yang lebih tinggi.

Memberi makna kepada kesilapan dan mengubahnya menjadi pengalaman pembelajaran

Setiap kesilapan bukan sekadar tindakan tertentu yang salah, ia juga merupakan isyarat tentang keperluan, kepercayaan dan corak kitaDari perspektif psikologi, kesilapan difahami sebagai petunjuk untuk meneroka apa yang berlaku pada tahap kognitif dan emosi.

Contohnya, mengulangi konflik yang serupa dalam hubungan yang berbeza boleh menunjukkan keperluan yang tidak dipenuhi untuk pengiktirafan atau keakraban. Sentiasa menangguhkan tugas yang sama di tempat kerja boleh menutupi ketakutan akan kegagalan atau melumpuhkan perfeksionisme. Melihat kesilapan melalui lensa ini membolehkan kita bergerak melangkaui "Saya sepatutnya tidak melakukannya" dan bertanya kepada diri sendiri:

• Apakah keadaan yang menyebabkan saya bertindak sedemikian?
• Apakah emosi yang dominan pada ketika itu?
• Pemikiran automatik apakah yang aktif?
• Apakah bidang kehidupan saya atau bagaimana saya berfungsi yang ditunjukkan oleh situasi ini?

Analisis jenis ini serupa dengan bekerja dengan pemikiran automatik daripada terapi kognitif-tingkah laku. Matlamatnya adalah untuk mengintegrasikan makna kesilapan ke dalam kesedaran diri kita supaya kita boleh membuat keputusan yang berbeza pada masa hadapan.

Belajar daripada kesilapan melibatkan transformasi kesedaran itu kepada tindakan konkritTeori pembelajaran berasaskan pengalaman menekankan bahawa pembelajaran berlaku apabila kita merenungkan pengalaman dan menyesuaikan tingkah laku kita dalam situasi berikutnya. Teori pembelajaran sosial menambah bahawa kita juga belajar dengan memerhatikan kesilapan dan kejayaan orang lain, dengan syarat kita sanggup memandang tepat ke mata mereka.

Langkah-langkah praktikal untuk mengukuhkan pembelajaran mungkin termasuk:

• simpan diari tempat anda merekodkan ralat, konteks, emosi, analisis dan kemungkinan respons baharu.
• Dapatkan maklum balas yang jujur pada orang yang dipercayai yang boleh membantu anda melihat titik buta.
• Tentukan matlamat kecil dan realistik mengubah tingkah laku, bukannya berjanji "Saya tidak akan melakukan ini lagi".
• Terima kitaran cuba-cuba sebagai sebahagian daripada proses tersebut, mengetahui bahawa perkara penting ialah setiap pengulangan dilakukan dengan tahap kesedaran yang lebih tinggi.

Empat langkah konkrit untuk menguruskan kesilapan anda dengan lebih baik

Beberapa pendekatan terkini, yang diinspirasikan oleh buku seperti “Clear Thinking” dan amalan terapeutik, meringkaskan pengurusan ralat dalam empat langkah yang berkaitan yang boleh anda aplikasikan dalam kehidupan peribadi dan profesional anda.

1. Terima tanggungjawab

Mengawal hidup anda melibatkan pengakuan tentang peranan anda dalam kesilapan itu, walaupun anda bukan satu-satunya yang terlibat. Ini tidak bermakna menanggung kesalahan orang lain, tetapi sebaliknya menerimanya Masalahnya sekarang milik anda. setakat mana ia memberi kesan kepada anda dan anda boleh melakukan sesuatu mengenainya.

Apabila masalah timbul, adalah perkara biasa untuk bertindak balas dengan aduan, penafian atau menjadi mangsa. Ini adalah respons yang boleh difahami, tetapi ia membuatkan anda tidak berdaya untuk mengambil tindakan sebenar. Sebaliknya, menerima tanggungjawab meletakkan anda dalam kedudukan seseorang yang boleh influir en el resultado.

2. Belajar daripada kesilapan

Langkah seterusnya adalah untuk meluangkan sedikit masa yang sedar untuk menganalisis peranan yang anda mainkan dalam apa yang berlaku: apa yang anda fikirkan, apa yang anda rasakan, keputusan yang anda buat, dan apa yang anda abaikan. Walaupun situasi itu mendesak, adalah penting untuk anda duduk dan merenung. membina semula urutan dengan tenang.

Jika dalam analisis itu anda mendapati diri anda masih menyalahkan hanya faktor luaran atau orang lain, itu adalah tanda bahawa anda belum lagi melangkah melepasi langkah sebelumnya. Kembali kepada penerimaan akan membolehkan anda memperoleh pembelajaran yang tulen dan bukannya tersekat dalam pemikiran "ia tidak adil".

3. Bertekad untuk melakukan yang lebih baik

Dengan pembelajaran yang sedia ada, tiba masanya untuk mereka bentuk pelan tindakanNiat sahaja tidak mencukupi: anda perlu menyatakan apa yang akan anda lakukan secara berbeza pada masa akan datang, pencetus yang perlu anda pantau dan mekanisme keselamatan yang boleh anda sertakan.

Ini boleh diterjemahkan kepada peraturan mudah seperti "apabila saya sangat marah, saya tidak menjawab mesej penting sehingga beberapa ketika berlalu" atau "jika saya menyedari saya terlewat dalam sesuatu projek, saya akan memberitahu mereka terlebih dahulu dan meminta bantuan." Menyemak semula rancangan anda secara berkala dan melaraskan apa yang tidak berkesan akan memastikan anda berada di landasan penambahbaikan yang berterusan.

4. Baiki kerosakan sebanyak mungkin

Banyak kesilapan boleh, sekurang-kurangnya sebahagiannya, diperbetulkan, terutamanya apabila terdapat hubungan kepercayaan yang dibina dari semasa ke semasaMeminta kemaafan adalah penting, tetapi tidak mencukupi: kuncinya adalah untuk mengekalkan tingkah laku yang konsisten dengan perubahan yang anda katakan yang anda mahukan dari semasa ke semasa.

Tidak semua kerosakan boleh dipulihkan, tetapi hampir selalu mungkin. untuk mengelakkan keadaan menjadi lebih terukMenghentikan lingkaran setan, bertanggungjawab atas akibatnya, dan menunjukkan komitmen anda untuk bertindak secara berbeza melalui tindakan adalah tonggak pemulihan.

Faedah psikologi dan organisasi pembelajaran daripada kesilapan

Apabila individu dan syarikat mengambil serius rakaman dan analisis ralat, perubahan besar mula muncul. Pada peringkat individu, kesedaran diriIa meningkatkan regulasi emosi dan menguatkan daya tahan terhadap tekanan. Hubungan menjadi lebih jujur ​​dan matang kerana terdapat ruang untuk mengakui kesilapan dan memperbaikinya.

Di peringkat organisasi, mendokumentasikan kegagalan mengurangkan pengulangan kesilapan yang merugikan, mempercepatkan latihan pekerja baharu dan mewujudkan budaya di mana ketelusan dan pembelajaran berterusan Mereka lebih bernilai daripada sekadar penampilan yang sempurna. Dalam persekitaran teknologi dan inovasi, sikap ini membezakan antara syarikat yang ketinggalan dan syarikat yang cepat menyesuaikan diri.

Akhirnya, kesilapan merupakan salah satu sumber maklumat paling ampuh yang kita ada tentang diri kita dan sistem kerja kita; mengubahnya menjadi pengetahuan bersama, tabiat baharu dan keputusan yang lebih bijak bermakna setiap kegagalan tidak lagi menjadi satu kemunduran semata-mata dan menjadi satu langkah ke hadapan yang sebenar, baik dalam kehidupan peribadi kita mahupun dalam fungsi mana-mana organisasi. Kongsi maklumat supaya lebih ramai orang tahu cara melakukannya..